近日，中部某省网站留言板有群众反映，在乡镇取快递时被服务网点“二次收费”，明明已经在线支付了快递费用，收件时却还要被收取额外的管理费用。此举引发了村民质疑。
与城市相比，乡村快递确实存在一些现实的困难，比如快递派件数量不多、村庄相对分散、路途遥远、交通不便等，但这不能成为快递服务乱收费的理由。“二次收费”的几块钱看似不多，但直接影响了消费者的购物体验和消费品进村的顺畅程度，违反了快递服务费用制定公平、合法、诚实、信用的原则，也侵犯了消费者的合法权益，不利于乡村物流产业的长期发展。
畅通乡村快递服务“最后一公里”，破解“二次收费”问题，一方面需要快递公司作出规范经营的要求，整改乱收费现象，提升服务水平，另一方面，政府相关部门在加强监管的同时，还要更好地整合和统筹社会物流资源，降低农村物流运营成本，增加物流配送的网点密度，切实提升农村居民的快递服务体验。
